¿Qué es un CRM?

Seguramente habrás oído lo siguiente:

– Es un programa de venta

– Sirve para gestionar tus ventas

– Ayuda a vender más

Estas frases son ciertas pero son solamente las consecuencias de tener un CRM

CRM significa Customer Relashionship Management, o sea en español, Gestión de la Relación con Clientes. Y eso dice realmente lo que es un CRM: una aplicación o programa que permite gestionar tu relación con tus clientes.

Concretamente consiste en una base de datos que permite tener un registro de todos tus clientes y prospecto, así como de todas las interacciones que realizas con ellos, incluido las ventas. Con un CRM sabrás exactamente en….